|
■ 回線敷設工事のお知らせ(2017.1.20) |
|
平素よりお引き立ていただきまして、誠にありがとうございます。
サービスシステムの機能向上やネクストサービスの研究開発など、社会や皆様に役立つ仕事となるよう日々努めております。
これを支えるネットワークやシステムについて、改良や将来対応等を考慮しながら整備をおこなっています。
今回の整備は、工事期間2017年1月初旬から3月下旬までを予定としたスケジュールで進めております。
回線敷設工事についてですが、光ファイバーケーブルの敷設工事と、引き込み、取り回しに関わる工事をおこないます。
工事期間については、1月下旬より2月初旬までを予定しております。
工事に際して一般のお客様、ユーザー様のサーバーアクセスや視聴閲覧への影響はありません。 通常どおりご利用いただけます。
ただ一部実験サービス(GPS救援システムやBEプログラム、通報、避難システム等)については、新回線の一部を使用した先行テストに供する関係上、特定のリンクやチャンネルが接続制限等で影響を受ける場合もあります。
期間中ご不便をおかけ致し申し訳ございませんが、ご理解をいただけましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
>おかげさまで光回線の敷設工事については無事完了いたしました。(2017.2.3)
実験サービス等については引き続き先行テストと試験を実施中です。
ご不便おかけいたしますこと、謹んでお詫び申し上げます。
|
|
■ メールアドレス変更のお知らせ (2017.2.4更新) |
|
平素よりお引き立ていただきまして誠にありがとうございます。
上記整備とシステムの将来対応等に関連してメールアドレスの変更を実施させていただくことになりましたのでお知らせさせていただきます。
弊社ドメインのメールに関しては、引き続き原則部内のみの運用とさせていただき、フォームについても制限内での使用とさせていただいております。
お客様やユーザー様のご連絡用窓口メールについては、ヤフー株式会社様にて提供していただくことになりました。
新設のメールアドレスは taoffice_info1@yahoo.co.jp です。
お手間をおかけしまして誠に恐縮なのですが、アドレスブックの変更等、宜しくお願い致します。(これまでの窓口メールアドレスは廃止となります)
プロジェクトやメンバー様の連絡メールについては、これまでどおり個別メールにて対応させていただきますので、引き続き宜しくお願い致します。
製品の代金引換郵便についてのお申し込み、ご連絡については、当面上記の新メールアドレスにて対応することに致しました。
担当区分が決まりましたら、専用のメールアドレスに移管する予定でおります。
位置通報、救援等のアプリシステムについては、当面メール連絡先を上記の新メールアドレスにての対応とさせていただきます。
ご多忙のところ恐縮ですが、宜しくお願いいたします。
|
|
|
|
|
|
■ 不具合発生のお知らせ |
|
いつもご覧いただきまして誠にありがとうございます。
ねこカメラ系ライブシステムのプログラムに不具合が発生したため、現在停止させていただいております。
みなさまが楽しみにされている中、運用停止いたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早期復旧を目指しておるところですが、調査においてプログラムのほか機械的な問題の可能性についても懸念されるものもあり、まだ時間がかかりそうな状況でございます。
誠に恐縮ではございますが、しばらくお待ちいただくことになるかと思います。
ご不便をおかけ致し、誠に申し訳ありませんでした。
早期復旧に向けて努めておりますので、宜しくお願い致します。 (2016.1.14)
|
|
■ TR2系サーバー停止のご案内 |
|
日頃からご愛顧いただきましてありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
ネットワークシステム名「TR2系」の配信とストリームを担当するメインサーバーのHDDに物理的損傷があり、現在停止させて復旧作業をおこなっております。
ATV LIVE CAM 「生中継ねこカメラ」や、WEBサービスの一部など、TR2が担当しているサービスにアクセスできなくなっております。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
■ 概要
・2013年10月15日午前11時過ぎ、TR2系メインサーバーに異常を思わせる兆候がみられました。(11:03)
・緊急監視態勢にはいりました。
・確認のため点検と検査を実施。(11:50)
・メインシステムのHDDの物理的損傷による異常と仮定しました。(12:21)
・検査によりHDDの深刻な物理的損傷と断定できました。(13:50)
・TR2系基幹部の損傷なので、系統機器への不具合の波及を防止するため、損傷本務機と補機の切り替え措置をとらないことに決定しました。(14:30)
・予備HDDの検査と準備作業実施。(14:40)
・当該サーバーをシステムから分離。
・当該サーバーを冷却用空調設備から取り外し。
・ラックからおろしての分解整備作業(21:00)
・修理準備作業(21:20)
以下、復旧作業となります。
復旧は明日までかかると予想しておりますが、詳しい時間につきましては、現在のところ不明です。
早期復旧に向けて、作業を続けております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いましばらくお時間をいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
|
|
■ 経過
・10月16日夜、新HDDの整備が終わり、システムに組み込んでの試験を実施したところ、不具合につながる可能性のある芽があることがわかりました。
潜在リスクとその影響について判断するため、運用と同様の負荷がかかる試験で評価を試みました。
・リスク低減と安全のためには、整備のやり直しが最善、との決定に至りました。
・作業はHDD初期化から、という一からやり直しの状況となりました。
・現在までの様々な変化に合わせるアップデートも必要であるとの見解に至りました。
システムの仕組みや設計思想にかかわる部分についても、合わせる必要がありますので、プログラムの作成や修正、アプローチを変える等の作業をおこないました。
・10月17日早朝、システムに組み込んで動作確認をおこないました。
セキュリティ関係の仕組みも少しアップデートさせました。
・朝までにはWEBの主要データの整備が終わりました。(アクセス、閲覧は可能な状態)
・ライブストリーミングは、メディアサーバーや送出機などのシステムとの調和作業がまだ終わっていません。
運用負荷が桁違いなものでご容赦のほど、お願いします。
・TR2系メディアシステムの整備と確認、試運転に時間を要しますが、早期復旧に向けて作業をおこなっております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
いましばらくお時間を頂戴することになってしまい、誠に申し訳ないことですが、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
|
|
高橋 豊 |